Гаряча лінія Ощадбанку існує для цілодобової підтримки клієнтів банку. Якщо у вас виникла екстрена ситуація, або потрібно дізнатися інформацію про яку-небудь послугу, або потрібно зробити якусь операцію по карті в віддаленому режимі, ви можете зателефонувати за телефоном гарячої лінії на номер 8 800 555 55 50, і співробітники колл-центру дадуть вичерпну відповідь на всі ваші питання і постараються допомогти вирішити всі ваші проблеми.

Дзвінок на номер гарячої лінії Ощадбанку безкоштовний. Дзвонити можна з будь-якого регіону Росії цілодобово в зручний час. Для всіх регіонів існує єдиний номер підтримки клієнтів - 8 800 555 55 50. Жителі Москви і Московської області також безкоштовно можуть зателефонувати на номер 8 495 500 55 50. Якщо виникла необхідність зателефонувати на гарячу лінію Ощадбанку з закордону або з телефону, зареєстрованого за межами Російської Федерації, то краще набрати номер 8 495 500 55 50. Вартість дзвінка буде залежати від тарифів вашого стільникового оператора.

Перед тим, як зателефонувати на гарячу лінію Ощадбанку, краще заздалегідь підготувати необхідну інформацію і документи. При дзвінку в колл-центр вас можуть:

Часто буває так, що лінія перевантажена і доводиться очікувати деякий час. Тому Сбербанк передбачив можливість вирішити деякі питання в автоматичному режимі, перевівши телефон у тональний режим. Це означає, що вам не потрібно чекати відповіді оператора, і ви можете вибрати потрібну команду і вчинити певні дії за допомогою клавіатури вашого мобільного пристрою.

думка експерта

Анастасія Яковлєва

Банківський кредитний експерт

Подати заявку

Прямо зараз ви можете безкоштовно подати заявку на позику, кредит або карту відразу в кілька банків. Попередньо дізнатися умови і розрахувати переплату на калькуляторі. Хочете спробувати?

Пам'ятайте, що співробітники Ощадбанку не мають права запитувати у вас пін-код до карти.

Отже, для зв'язку з оператором натисніть «0» або прослухайте оповіщення автовідповідача і чекайте з'єднання. В іншому випадку можна перевести телефон у тональний режим і вибрати одну з наступних команд:

1. 1 - питання, пов'язані з блокуванням карти ;
2. 2 - питання, пов'язані з балансом карти . Щоб дізнатися баланс потрібно ввести номер карти і натиснути # (решітка). А також баланс карти можна дізнатися іншим способом: ввести закодоване кодове слово і натиснути грати. Як закодувати ваше секретне слово вам пояснює автовідповідач.
   

   Пам'ятайте, що кодове слово - це не пін-код до карти, а секретний шифр, який ви вказуєте при оформленні карти.

3. 3 - питання, пов'язані з обслуговуванням фізичних осіб ( кредитні і дебетові карти, інтернет банкінг , Кредити, вклади, платежі і переклади і так далі);
4. 4 - питання, пов'язані з обслуговуванням юридичних осіб;
5. 5 - питання, пов'язані з бонусною програмою « Спасибі від Ощадбанку ».

Таким чином, вибравши потрібну команду, ви відразу ж отримаєте консультацію в автоматичному режимі. Якщо ви не отримали відповіді на своє питання, чи не знаєте, до якого розділу його віднести, дочекайтеся з'єднання з оператором. Пам'ятайте, номер 8 800 555 55 50 - безкоштовний і єдиний для всієї Росії, на нього телефонують з усіх куточків країни щохвилини. Якщо не вдалося з'єднатися з оператором, спробуйте ще раз пізніше.

Опитування: чи задоволені Ви якістю послуг, що надаються Ощадбанком в цілому?

Та ні

Якщо з якихось причин немає можливості зателефонувати на номер гарячої лінії Ощадбанку, можна отримати допомогу і консультацію через офіційний сайт Ощадбанку, або написавши листа на електронну пошту [email protected] .

Відповіді на популярні питання

Питання: безкоштовно телефонувати на телефон гарячої лінії з стільникового?

Відповідь: дзвінки на номери, які починаються з цифр 8 800 завжди безкоштовні, не залежно від того, робите ви дзвінок з мобільного телефону, або зі стаціонарного. Єдиний нюанс: при негативному балансі з номерів деяких операторів стільникового зв'язку зателефонувати можна (зокрема до них відносяться Мегафон, Центел, Матріксмобайл).

Питання: скільки коштує зателефонувати на телефон гарячої лінії з-за кордону?

Відповідь: з-за кордону на гарячу лінію Ощадбанку потрібно телефонувати за номером +7 495 500 55 50. Вартість дзвінка визначається тарифами вашого стільникового оператора. Якщо ви телефонуєте в роумінгу, вартість дзвінків коливається близько 100 рублів за хвилину. При підключенні спеціальних послуг, вартість дзвінка може зменшитися до 25 рублів за хвилину, проте не варто забувати, що за підключення та користування послугою також доведеться заплатити (близько 80 - 90 руб. На добу). Дзвінок обійдеться дешевше, якщо ви придбаєте сім-карту в країні перебування, і наберете спеціальні коди для дзвінка в Росію. У таких випадках можна зменшити суму дзвінка до 5 руб. в хвилину. Але в даній ситуації можуть виникнути проблеми з ідентифікацією вашої особистості.